ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ TABLEFLOW

1. Цель Политики

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как TableFlow собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей.

Политика распространяется на:

• Посетителей веб-сайта TableFlow;
• Представителей и администраторов Ресторанов;
• Гостей, оформляющих бронирование через Платформу;
• Лиц, обращающихся в службу поддержки TableFlow.

2. Кто отвечает за обработку данных

В зависимости от обстоятельств TableFlow может действовать в разных статусах.

Данные учетной записи Ресторана и услуг TableFlow

Лицом, ответственным за обработку данных, связанных с учетными записями администраторов Ресторанов, коммерческими отношениями, счетами, поддержкой и безопасностью Платформы, является:

Компания: ООО «Ковзи»

Идентификационный код: 405416526

Электронная почта: alex@kovzy.com

Данные бронирования Гостя

Когда Гость оформляет бронирование в конкретном Ресторане, соответствующий Ресторан, как правило, определяет цели и условия обработки данных.

В таком случае:

• Ресторан выступает контролером данных;
• TableFlow осуществляет техническую обработку по поручению Ресторана и может выступать обработчиком данных.

Ресторан отвечает за законное использование данных Гостей и предоставление необходимой информации.

3. Какие данные мы собираем

Данные бронирования Гостя

Могут обрабатываться:

• Имя и фамилия;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Дата и время бронирования;
• Количество Гостей;
• Выбранный Ресторан или филиал;
• Категория зала, пространства или стола;
• Статус бронирования;
• Комментарии или особые пожелания Гостя;
• Время создания, изменения или отмены бронирования.

Гостю не следует указывать в поле комментария избыточную или особо чувствительную информацию, если это не необходимо для получения услуги.

Данные представителя Ресторана

Могут обрабатываться:

• Имя и фамилия;
• Должность;
• Рабочий номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Наименование и адрес Ресторана;
• Данные авторизации;
• История действий в учетной записи;
• Тарифный план и платежная информация;
• Переписка со службой поддержки TableFlow.

Технические данные

При использовании веб-сайта или Платформы автоматически могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• Тип устройства;
• Операционная система;
• Тип браузера;
• Языковые настройки;
• Время входа;
• Использованные страницы и функции;
• Системные журналы и сведения об ошибках
• События, связанные с безопасностью;
• Файлы cookie и аналогичные технологии.

4. Цели обработки данных

Данные могут обрабатываться для:

• Создания бронирования и передачи соответствующему Ресторану;
• Подтверждения, изменения или отмены бронирования;
• Связи с Гостем по вопросам бронирования;
• Управления административной учетной записью Ресторана;
• Отображения доступности и бронирований;
• Оказания поддержки пользователям;
• Администрирования платы за услуги;
• Обеспечения безопасности Платформы;
• Выявления мошеннических или несанкционированных действий;
• Устранения технических ошибок;
• Улучшения функциональности Платформы и пользовательского опыта;
• Выполнения юридических обязательств;
• Предъявления, осуществления или защиты юридических требований.

5. Правовые основания обработки

Данные могут обрабатываться:

• Для исполнения договора с пользователем или Рестораном;
• Для выполнения действий по запросу пользователя до заключения договора;
• Для выполнения установленной законом обязанности;
• Для защиты законных интересов TableFlow или Ресторана;
• На основании согласия пользователя;
• Для установления, осуществления или защиты юридического требования.

Если обработка основана на согласии, пользователь может отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.

6. Обязательно ли предоставлять данные

Для создания бронирования пользователь должен предоставить данные, отмеченные в соответствующей форме как обязательные.

Непредоставление необходимой информации может сделать невозможными:

• Завершение бронирования;
• Подтверждение бронирования;
• Связь с Гостем;
• Создание учетной записи Ресторана;
• Оказание конкретной услуги.

7. Кому мы передаем данные

Персональные данные могут передаваться:

• Ресторану, в котором Гость оформляет бронирование;
• Уполномоченным сотрудникам TableFlow;
• Поставщикам хостинга и облачной инфраструктуры;
• Поставщикам услуг электронной почты и уведомлений;
• Поставщикам технической поддержки и безопасности;
• Государственным или правоохранительным органам, если этого требует закон;
• Покупателю бизнеса или правопреемнику при реорганизации, слиянии или передаче активов при соблюдении предусмотренных законом гарантий.

TableFlow не продает персональные данные пользователей.

8. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для соответствующей цели.

Ориентировочные сроки:

• Данные активного бронирования — до исполнения бронирования и в течение разумного срока после него, определяемого Рестораном;
• История бронирований — 12 месяцев, если более длительное хранение не является необходимым;
• Данные учетной записи Ресторана — в течение срока действия договора;
• Договорные и финансовые документы — в течение срока, установленного законом;
• Переписка со службой поддержки — 12 месяцев после завершения обращения;
• Технические журналы безопасности — 12 месяцев; - Маркетинговые данные
• до отзыва согласия или достижения соответствующей цели.

По истечении срока хранения данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

9. Маркетинговые сообщения

TableFlow направляет рекламные или информационные сообщения только при наличии соответствующего правового основания.

Пользователь может в любое время отказаться от маркетинговых сообщений:

• С помощью функции отказа от подписки в сообщении;
• Обратившись в TableFlow по электронной почте;
• Через настройки учетной записи, если такая функция доступна.

Подтверждения бронирования, уведомления безопасности и сообщения, необходимые для оказания услуги, не являются маркетинговыми сообщениями.

10. Файлы cookie

Веб-сайт TableFlow может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:

• Поддержания пользовательской сессии;
• Запоминания языка и других настроек;
• Обеспечения авторизации и безопасности;
• Анализа использования веб-сайта;
• Выявления технических проблем.

Обязательные файлы cookie используются для функционирования веб-сайта.

Аналитические или маркетинговые файлы cookie должны включаться только при наличии предусмотренного законом основания и, при необходимости, предварительного согласия пользователя.

На веб-сайте рекомендуется разместить отдельную Политику использования cookie и баннер управления согласием.

11. Безопасность данных

TableFlow применяет соответствующие организационные и технические меры, включая при необходимости:

• Ограничение доступа пользователей;
• Защиту паролей и авторизации;
• Зашифрованную передачу данных;
• Ведение журналов системных действий;
• Резервное копирование данных;
• Обновление программного обеспечения;
• Процедуры управления инцидентами безопасности;
• Обязательства конфиденциальности для сотрудников и поставщиков.

Абсолютная безопасность передачи данных через интернет не может быть гарантирована, однако TableFlow принимает разумные меры для снижения рисков.

12. Права субъектов данных

В соответствии с применимым законодательством пользователь может иметь право:

• Получать информацию об обработке своих данных;
• Получать доступ к данным, хранящимся в TableFlow, и их копию;
• Требовать исправления неточных или неполных данных;
• Требовать прекращения обработки, удаления или уничтожения данных;
• Требовать ограничения или блокирования данных;
• Отозвать согласие;
• Возражать против обработки в предусмотренных случаях;
• Требовать переносимости данных, если это право применимо;
• Обжаловать обработку данных в уполномоченном органе или суде.

Закон Грузии о защите персональных данных предоставляет субъектам данных право на получение информации, доступ, исправление и иные права, предусмотренные законом.

13. Подача запроса

Для подачи запроса, связанного с персональными данными, пользователь должен обратиться:

Электронная почта: alex@kovzy.com

Тема письма: «Запрос о персональных данных»

В запросе желательно указать:

• Имя и фамилию;
• Контактные данные;
• Соответствующий Ресторан или бронирование;
• Содержание запроса.

TableFlow может разумным образом проверить личность заявителя, чтобы предотвратить раскрытие данных неуполномоченному лицу.

Если запрос касается использования данных Гостя конкретным Рестораном, TableFlow может передать запрос соответствующему Ресторану или предоставить контактные данные Ресторана.

14. Инциденты безопасности

В случае нарушения безопасности персональных данных TableFlow:

• Расследует инцидент;
• Примет меры для ограничения вреда;
• Восстановит безопасность данных;
• Сохранит необходимые записи об инциденте;
• Уведомит компетентный орган и субъектов данных, если это требуется законом.

15. Обновление Политики

TableFlow может периодически изменять настоящую Политику в связи с изменениями услуг, технологий или законодательства.

Обновленная версия будет опубликована на веб-сайте с указанием новой даты.

В случае существенных изменений пользователям может быть направлено дополнительное уведомление.

16. Контактная информация

По вопросам конфиденциальности обращайтесь:

Компания: ООО «Ковзи»

Электронная почта: alex@kovzy.com

Телефон: +995 599 700 309